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Vous êtes jeune entrepreneur, et vous avez plusieurs fois entendu autour de vous vos amis entrepreneurs comme vous parlez du Chatbot. Curieux, vous avez envie d'en savoir plus sur ce que c'est. Plus de soucis. Dans la suite de cet article, nous vous parlerons de tout ce qu'il vous faut sur le Chatbot.
Le Chatbot : qu'est-ce que c'est ?
Avant d'entrer dans le vif du sujet, nous nous en voudrions de vous avoir parlé de Chatbot sans faire référence au Botnation. Quand on parle de Botnation, il s'agit d'une plateforme française qui réalise la conception de Chatbot. En effet, un Chatbot est un logiciel informatique, un agent conversationnel ou encore un robot conçu par les botmakers pour imiter et simuler les conversations humaines en interagissant via des interfaces de chat comme Facebook, Messenger, Twitter, Slack et bien d'autres. Pour en savoir plus, veuillez visiter ce site. L'objectif du Chatbot est de donner une réponse immédiate à l’utilisateur. Il existe aujourd'hui différents types de Chatbot qui s'adaptent aux besoins variés de votre entreprise. Il existe deux grands types de Chatbot. Il s'agit des Chatbots simples ou scriptés qui ne comportent pas d'intelligence artificielle et des Chatbots complexes ou apprenants qui quant à eux possèdent une IA.
Comment crée un Chatbot ?
Pour créer un Chatbot, il existe 7 manières pour le faire. D'abord, il faut définir la mission du Chatbot, déterminer le flux des actions que votre bot devra accomplir pour atteindre son objectif. Ensuite, il faut donner un visage à son bot, rédiger le contenu et le choix de la plateforme qui regroupe trois éléments. Il s'agit de l'usage que vous voulez en faire, des ressources disponibles et des outils. Enfin, tester le Chatbot en multipliant et tester son efficacité et améliorer l'utilisation.
Pourquoi utiliser un Chatbot ?
Il est bien d'utiliser un Chatbot, car ce dernier est très avantageux. Comme avantage, il permet de réduire le taux contact et les dépenses liées au service clientèle et d'automatiser des réponses aux requêtes les plus récentes.
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